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新北 動保員不敢大意 防疫秘密武器-紅外線測溫槍

來訪民眾皆要求戴好口罩並且測量體溫做好檢疫工作

文:張凱鈞|圖:編輯部

冠肺炎疫情日趨嚴峻升溫,民眾擔憂出入公共場所有被傳染的風險,紛紛改變生活模式,減少出入公共場合並且保持室外間隔1公尺、室內1.5公尺以上社交距離,降低交叉感染風險。

新北市各動物之家戒慎恐懼不敢大意,要求各動保員上班時量測額溫並配戴口罩外,照顧動物前後確實依照內外夾弓大立腕洗手程序洗手,並加強消毒環境,而動保員眉心出現不明紅點原因,就是量測額溫的秘密武器-紅外線測溫槍。

地面以稀釋漂白水拖地消毒,確保環境清潔避免疾病傳播

淡水動物之家的志工林O安表示進入園區時要先測量體溫,驚見動保員拿著紅外線槍指著自己的眉心,起初覺得不適應後來才知道是動保處提供的測溫槍,感謝第一線動保員的用心,讓訪客、志工及毛寶貝們皆健康無虞、抗疫無懼。紅外線測溫槍原本用於對抗非洲豬瘟疫情,提供養豬戶測量廚餘蒸煮的核心溫度確保豬隻免於疾病的干擾。沒想到在新冠肺炎抗疫期間,搖身一變成為檢測額溫的防疫利器。

面對嚴峻的疫情當前照顧毛寶貝的動物之家可是全面警戒,為了保護毛寶貝的健康所以進入動物之家的人員皆落實戴口罩及單一入口管制,每位人員皆須經過紅外線測溫槍的嚴格溫度把關才能進入園區。此外園區內皆定時進行全場環境消毒,讓病原無孔而入。最後針對與毛寶貝最緊密接觸的動保員在餵食前後皆須徹底消毒洗手,動保員朱紀庭表示每天洗手洗到手都快脫皮了,但為了毛寶貝的健康,依然要勤奮的落實清潔消毒。

農業局長李玟表示,新冠肺炎疫情肆虐全球,讓大家再度看見傳染病對人類的威脅,重新重視日常消毒防疫工作的重要。回顧重大傳染病的疫情,幾乎都源自野生動物,不僅突顯公共衛生安全的重要性,也讓社會大眾了解平時動物防疫工作不得馬虎。動保處持續對動物疫病之防疫努力,不僅是保護動物的安全,更能保護民眾免受人畜共通傳染病的威脅,讓民眾更加安心。

財政部:兩種禮券 發票開立大不同

財政部今(4)日表示,目前營業人發行的禮券分為商品禮券及現金禮券,兩種禮券開立統一發票交付買受人的時限並不相同。(示意圖)

文:莫子涵|圖:編輯部

政部今(4)日表示,許多民眾為祝賀親友結婚或喬遷之喜,除了傳統贈送禮品外,也常以禮券致贈,目前營業人發行的禮券分為商品禮券及現金禮券,兩種禮券開立統一發票交付買受人的時限並不相同。

財政部說明,依統一發票使用辦法第14條規定,禮券上載明憑券兌付一定數量之貨物者,為商品禮券,營業人應於「出售禮券」時開立統一發票;若禮券上僅載明金額,由持有人按禮券上所載金額,憑以兌購貨物者,為現金禮券,營業人應於持有人於「對付貨物時」開立發票。

因此,消費者持已載明憑券兌付一定數量貨物之「商品禮券」購物時,因營業人已於銷售禮券時開立統一發票,消費者購物兌付時,不會再收到營業人開立的統一發票。

財政部提醒,民眾以禮券消費購物前,可先行檢視禮券上印製的注意事項,如為僅記載金額的現金禮券,應於兌購貨物時索取統一發票;若為商品禮券,購物兌付時就不會再收到營業人開立的統一發票。

科技部評選最具影響力研究專書 首波人文領域揭曉

科技部為表彰學者完成系統性且可長遠發展,首次舉辦「最具影響力研究專書」徵選,由188本研究專書選出20本,首先發布「人文及社會科學」領域的學術專書。

文:盧鈺苓|圖:編輯部

技部今(4)日表示,為表彰學者完成系統性且可長遠發展,並能深刻反映時代意義的學術專書,首次舉辦「最具影響力研究專書」徵選,由「自然科學及永續」、「工程技術」、「生命科學」、「人文及社會科學」等四大領域分別進行,由188本研究專出選出20本。

科技部人文司評選2020最有影響力研究專書。

這次評選結果自5月4日起依領域陸續公布,首先發布是「人文及社會科學」領域,於今天上午由科技部長陳良基親自揭曉,現場並邀請多位獲選的專書作者共同與會,分享研究專書寫作的心得與經驗交流。

科技部說明,人文及社會科學領域「最具影響力研究專書」評選作業,以近10年已於台灣出版的人文社會科學學術議題研究專書為範圍,評選標準主要包含「研究議題具重要性與前瞻性」、「研究議題受高度關注」、「研究議題具影響擴散效益」及「研究專書具學術研究相關獲獎紀錄」等4項。

這次收到大學校院、研究機構及學者專家等推薦研究專書總計108本,經邀集相關領域學者專家進行二階段的評選作業,最終共評選出7本研究專書,包括文學、哲學、歷史、藝術、社會及政治等不同研究領域,具體呈現各研究專書的影響力價值。

科技部指出,此次所評選7本研究專書中,有「文學」專書《儒門內的莊子》,將儒門莊子化身為世界公民的哲人解析,讓莊子思想與近代西方世界的「身體哲學」,有對話的空間,突出莊子思想的殊勝之處,同時也建立了東方思想的現代性意義。

有「哲學」專書《儒家後習俗責任倫理學的理念》,結合倫理學與儒家開展哲學研究新領域,對習俗責任倫理學的引進完整,關於其理論與儒家的結合,亦能提綱挈領,足以引起哲學研究領域的注意與持續性討論。

亦有「歷史」專書《權力的毛細管作用:清代的思想、學術與心態》,貫通清代思想家所交織權力的毛細管作用,不僅將思想與政治、心態、生活交織討論,觀點新穎而能持平,為清代研究帶來新氣象。並有「藝術」專書《移動的桃花源:東亞世界中的山水畫》,全觀10-16世紀間東亞山水畫的同與異,擺脫過去和文化中心主義的論述立場。

又有「社會」專書,特別以質性研究探討階級所型塑的親職教養,另分析商品鍊架構定擴及全球化生產議題,並能適時提出不同的階級化教養類型作為階級複製的過程。更有「政治」專書《西方共和主義思想史論》,提供當代民主憲政權力結構的思想利基,其重要性與前瞻性不可言喻。

學術研究所產生的效益,特別是在人文及社會科學領域研究成果,經常需要較長時間方能展現其影響力,這次獲選的7本研究專書,呈現出多元學術研究議題的前瞻性與開創性。

科技部也期許藉由這次研究專書評選,鼓勵更多人文社會科學學者秉持「以終為始」、「化研為用」的理念,撰寫專書以發表研究成果,進而持續深化並發揮學術的影響力。

520就職紀念郵票發行 圖案藏4種意涵

中華民國第15任總統、副總統就職紀念郵票,小全張透過鏡頭說明,傳遞總統、副總統從政以來的初心,堅定無畏實踐多元且平等的價值,踏實且透明。

文:李雪妍|圖:編輯部

華郵政公司今(4)日表示,將於20日,中華民國第15任總統、副總統就職日,發行紀念郵票,圖案以當代美學觀點傳遞綻放、民主、就位及方向4種意涵。

中華民國第15任總統、副總統就職紀念郵摺-全張版。

中華郵政強調,中華民國第15任總統蔡英文連任成功,新任副總統由賴清德當選,就職紀念郵票1套4枚,面值分別為新台幣8元、15元各2枚,及面值35元小全張1張。

中華民國第15任總統、副總統就職紀念郵摺。

中華郵政指出,郵票採4枚聯刷,圖案以當代美學觀點傳遞綻放、民主、就位及方向4種意涵,設計特色採「綻放」是以點為主設計元素,透過不同形式煙火的呈現,象徵民主多元價值在台灣盛開。

中華民國第15任總統、副總統就職紀念郵票。

而「民主」則以線為主設計元素,看似郵筒的造型,妙藏了通往總統府大門的通道,政府的耳朵就是你的郵筒,溝通無障礙,對話零距離;「就位」是以面為主設計元素,透過球即將進洞,代表政府已作好準備,用專業與堅持,善盡職責,作人民的公僕。

至於「方向」是以漸層為主設計元素,迷霧之後有晴天,遠方總有一盞燈火指引,雖然我們或許在不同的路上行走,但都朝著相同的方向前進。

小全張圖案透過清新風格的鏡頭,無距離呈現生活在同一片土地上,總統及副總統的日常,傳遞總統、副總統從政以來的初心,堅定無畏實踐多元且平等的價值,踏實且透明。

中華郵政說明,配合總統、副總統就職郵票發行,特印製相關首日封、貼票卡、護票卡、活頁集郵卡各1批,提前於18日發售;另外,製作預銷首日戳套票封、小全張封及郵摺2款於郵票發行當日供售,民眾可至各地郵局、郵政博物館選購或至「中華郵政集郵電子商城」(https://stamp.post.gov.tw)訂購。

經濟部:紓困振興行動櫃檯上路 盼即時有感有效

經濟部日前表示,已整合工業局、中小企業處、商業司推出「中小企業紓困振興行動櫃檯」,為企業紓困振興提供一站式的諮詢輔導及協助,預計將規劃22場全台巡迴說明會,首發團已先從桃園市啟動。

文:林奕楨|圖:編輯部

因應武漢肺炎疫情對台灣政經社會造成巨大衝擊影響,經濟部日前表示,已整合工業局、中小企業處、商業司推出「中小企業紓困振興行動櫃檯」,為企業紓困振興提供一站式的諮詢輔導及協助,期盼能在有感、有效、及時的前提下,全力協助企業度過難關,預計將規劃22場全台巡迴說明會,首發團已先從桃園市啟動。

經濟部次長林全能指出,政府一貫秉持防疫優先,紓困最重要,緊接著則是振興階段。因此,經濟部組成「中小企業紓困振興行動櫃檯」,結合工業局、小小企業處、商業司、聯輔基金會、信保基金與多家銀行者啟動巡迴服務,到全台各地提供一站式臨櫃服務,全面解答各種難題,讓業者了解各項貸款、補貼等紓困方案。

桃園市長鄭文燦表示,中小企業的創新、轉型是一條必行之路,目前政府推出以三月份為基準,補貼企業員工4成的薪資度過3個月,紓困要能生存,後面的振興才有效。除了「補資金」、「保薪資」之外,也將協助中小企業申請振興貸款,提供製造業及其技術服務業與內需型服務業者更充足的營運資金,帶領企業復甦經濟。

會中邀請中小企業處、商業司與工業局代表說明經濟部各項紓困振興方案及配套措施,內容包括「補資金」紓困政策,無論店家、攤商老闆有既有貸款展延、營運資金,或振興發展的融資需求,或是面臨票信危機者,都可撥打1988專線「馬上辦」,也可向聯輔基金會請求協助開立「受影響事業證明」,並洽銀行融資協處;其次「保薪資」、「減負擔」政策要點,其中補貼企業正職員工經常性薪資及資金所需,包含觀光工廠、創意生活等也列入協助紓困的業別;對製造業及技術服務業的紓困方案則有「拚升級」、「助轉型」的政策主軸,涵蓋了「傳統產業創新研發」、「中小製造業即時輔導」、「中小企業創新研發計畫」,鼓勵企業提出創新服務。

經濟部強調,受影響企業資金需求,可洽1988免付費企業紓困振興專線、經濟部「馬上辦服務中心」(服務專線0800-056-476),以及聯輔基金會(服務專線0800-219-666)免付費企業紓困振興專線請求協助;經濟部工業局也鼓勵企業申請振興、規劃轉型,也規劃產業競爭力中心擔任製造業單一服務窗口(服務專線0800-000-257),相關措施申貸資訊和諮詢窗口均公布於經濟部網站,後續案件申請也會從簡從速處理,希望透過政府所提供的各項措施,協助業者度過疫情衝擊。

螢火蟲漫天飛舞 到竹子湖參加螢火晚會

螢火蟲漫天飛舞。

文:路平|圖:編輯部

著春季邁入尾聲,又到了火金蛄漫天飛舞、螢火蟲環繞的時節,台北市大地工程處日前表示,文山貓空賞螢喫茶,及北投竹湖觀花賞螢,感受自然生態帶來的生命力。

大地處指出,每年春末夏初期間賞螢高峰期,以文山區指南溪周圍人稱「草湳地區」,因群山環繞,長年無風多霧的氣候型態,保有類似森林的天然環境,另外,近年兼顧水土保持及生態保育為目標,進行溪溝局部整治,保有指南溪的生態多樣性,並得以觀賞螢火蟲漫天飛舞場景,周邊有指南宮、猴山岳及二格山等景點,在賞螢前可體會該地區的人文景觀,賞螢後可驅車前往貓空地區品茗,並遠眺北市夜景。

此外,位於陽明山竹子湖地區的陽明溪畔,也是適合賞螢場所,大地處土石流防治科長朱信安說到,竹子湖擁有豐富的梯田濕地環境,周邊森林環繞鬱閉,水質純淨,生態良好且多元,相當適合螢火蟲生長。

朱信安說明,現正值陽明花季期間,民眾不妨欣賞完白綠相間的海芋花田,及代表希望的繡球花後留下步伐,夜晚漫步在頂湖地區的環狀步道,及新完成的芋見小路間觀賞浪漫螢光,參與大自然的螢火晚會。

大地處提醒,山區夜間氣溫較低,蚊蟲也多,建議賞螢穿著輕薄長袖衣褲,切記勿噴灑香水或過多防蚊液,另外,螢火蟲怕光,攜帶手電筒照明,記得貼上紅色玻璃紙,拍照也不要打閃光燈,避免強光傷害,賞螢過程降低音量,也不要捕捉螢火蟲,還給大自然原有風貌。

科研所布局柬埔寨 結合台商援助歐美防疫物資

台泰醫療科技人文海外科研中心成員於曼谷精神健康重建中心合影。

文:李藝|圖:編輯部

技部日前表示,屏東基督教醫院成立的「台泰醫療科技人文海外科研中心」,結合新南向國家資源,支援防疫物資到歐美國家,而科研中心具備智慧醫療服務,透過遠端醫療系統達到防疫效果,目前泰國、越南也有意洽談合作。

科技部指出,配合政府新南向計畫,補助台灣大專院校赴新南向目標國和當地機構共同設置「科學研究與技術創新中心」,自2017年至今,已經在東南亞9國設立12個海外科研中心,而屏東基督教醫院在2017年接受補助成立「台泰醫療科技人文海外科研中心」。

科技部說明,台泰科研中心與各國產官學界合作,運用台灣資通訊科技與醫衛結合的強項,將智能醫療衛生體系延伸到柬埔寨,並協助提升技術和人才培訓,建置成科研醫衛合作在新南向國家的新據點。

近期全球疫情蔓延,許多交流合作暫停,但是台泰科研中心轉成立的健康亞洲公司,與柬埔寨的醫材及藥品證照廠商合作,透過柬埔寨的社群網路與各台商通路交換訊息,建立橫跨台灣、柬埔寨和澳門的訊息交換中心,順利將防疫物資送交歐美國家與部分東南亞國家,成功將台灣醫衛能量納入供應鏈中。

屏東基督教醫院與健康亞洲公司,今年2月合組醫療團,醫療團長范思善帶領護理人員和工作人員留柬埔寨金邊,協助柬埔寨防疫並照護台商。

屏東基督教醫院台泰醫療海外科研中心教授蔡篤堅表示,團隊先前到柬埔寨發現,當地缺乏許多基礎建設,因此從頭開始協助建立營運方式,也幫忙培育當地的醫師與護理人員。

蔡篤堅強調,中心運用智能診所,提出遠距醫療設備與雲端健康監控方案,外加跨國智能化寄藥包的方案,這些智慧醫療服務,泰國、越南也很有興趣接洽。

假日何處去? 蘇澳服務區勁夯農民市集大買農特產

交通部高速公路局及服務區經營廠商與宜蘭縣農會合作,於昨(2)日在國道5號蘇澳服務區舉辦「國道蘇澳服務區農民市集」開幕活動。

文:莫子涵|圖:編輯部

提供用路人更友善、更安心的服務,交通部高速公路局及服務區經營廠商與宜蘭縣農會合作,於昨(2)日在國道5號蘇澳服務區舉辦「國道蘇澳服務區農民市集」開幕活動,鼓勵民眾優先選購在地有機友善,及具有產銷履歷認證標章的農產品。

高公局表示,近年來國道服務區不餘遺力的協助推廣農特產品的行銷,這次蘇澳服務區「勁夯」農民市集,結合在地有機友善及產銷履歷、宜蘭嚴選、青年農民、小農及各農漁會等,以假日市集展售據點營運銷售農產品,強化農友自產自銷,創造農民行銷據點,讓南來北往的旅客能夠很方便的購買優質的農產特品。

高公局強調,國道服務區持續透過許多貼心的服務和設施,以及照顧農民、協助農民,推動產銷履歷認證等等的友善作為,讓用路人更加安心,歡迎民眾一同來服務區享受和體驗豐富又多元的國道服務區。國道蘇澳服務區農民市集營業時間自5月2日開始,每週六、日上午10點至下午6點展售,現場共有20個攤位,販售品項眾多,包含各式生鮮蔬果、茶、米及加工農漁畜產品,民眾週末出遊若有經過蘇澳服務區可支持宜蘭在地農產。

財政部:零售商家開立雲端發票 有機會拿獎金

財政部日前宣布,將舉辦「全國營業人開立雲端發票競選活動」,競賽獎項包含「績優店家獎」及「績優總機構獎」,總獎金新台幣80萬元。

文:盧鈺苓|圖:編輯部

推廣雲端發票,鼓勵營業人主動開立並引導民眾使用載具儲存雲端發票,財政部日前宣布,將舉辦「全國營業人開立雲端發票競選活動」,競賽獎項包含「績優店家獎」及「績優總機構獎」,總獎金新台幣80萬元,報名期間自即日起至5月底,競賽期間為今年5月1日至10月31日。

財政部表示,該競賽活動營業人參加資格須同時包含2項條件,首先,實體通路零售業者,即專營網路購物業及公用事業除外,且於去年5月1日以前使用電子發票。

此外,競賽活動基期(2019年5月1日起至10月31日止),開立雲端發票張數達所轄國稅局訂定的門檻值,且競賽活動基期的雲端發票比率為達95%者。

財政部指出,「績優店家獎」採各地國稅局分區競賽,獲獎名額共計50名,並頒予獎金鼓勵,參賽營業人獲獎條件須同時包含有3項條件,一是競賽期間開立雲端發票張數達各地區國稅局得獎門檻以上;二雲端發票成長數(競賽期間雲端發票比率與基期的雲端發票比率的比較)為所轄國稅局內參賽營業人前10名;三是具體推廣雲端發票的作為。

至於「績優總機構獎」為參賽營業人的總機構,而非單一機構,採全國不分區競賽,獲獎名額共計8名,於此次活動成果記者會頒發獎座獎勵,獲獎的2項條件,競賽期間全國總分支機構已開立,且未作廢電子發票張數合計達100萬張以上;雲端發票成長數(雲端發票比率較基期增加3%以上)為參賽總機構前8名。

這次競賽活動總獎金新台幣80萬元,請符合參賽資格的營業人把握機會,至財政部電子發票整合平台(網址:https://www.einvoice.nat.gov.tw)「全國營業人開立雲端發票競賽活動專區」報名。

歡迎水石榕花開 招蜂引蝶新生公園

*北市新生園區臨近吉林路的廣場,水石榕綻放流蘇般的花瓣。

文:林益瑞|圖:編輯部

北市新生公園的夏季花朵已開始紛紛綻放,其中靠近吉林路口廣場栽植許多水石榕,流蘇般的花瓣隨風擺動,仿若跳著一支支圓舞曲,就像夏日穿著白色舞裙芭蕾舞者,曼妙的姿態吸引許多民眾特地前來捕捉它的丰采。現在除了是欣賞水石榕的好時機,全年開放的臺北玫瑰園花海區、四季輪開的珍貴品種玫瑰,以及迷宮花園也是不容錯過的亮點。

*花海香草區墨西哥鼠尾草,營造紫色浪漫氛圍。

水石榕在夏季初開花結果,花朵及果實垂掛在枝椏上,別名水柳樹。花朵濃密,花朵瓣片前端會裂成絲狀是它獨有的特色。開花時朵朵花瓣就像風鈴,當花瓣撕裂成流蘇狀,彷彿舞動的裙襬,別有一番風情。花期在5月至6月,屬招蜂引蝶及誘鳥常見樹種。盛夏提供雀鳥良好棲息地、清香的花朵則吸引蜜蜂採蜜。

前來新生公園,當然也不能錯過臺北玫瑰園,園內的古典玫瑰園區栽植四季開花的茶玫瑰,並帶有淡淡茶香及色彩柔美的特點。花海區栽種的夏季香草區滿開紫色系的花朵,比人高的墨西哥鼠尾草、花姿搖曳的柳葉馬鞭草以及種在高盆的高盃花,讓花草區充滿浪漫的紫色夢幻。各色的矮牽牛與其他香草植物交錯出顏色繽紛、層次鮮明的花花世界。眾所期待的天宮石斛正含苞待放,預告壯麗的粉紅花瀑即將盛開。花海區撲鼻的花香,除了蝴蝶翩翩起舞穿梭其中,賞花人潮絡繹不絕,手機和相機快門聲不斷,紀錄每個瞬間的感動。

*喜迎花海區懸垂的高盃花。

水石榕為杜英科喬木,十分具有觀賞價值,因為花期長,水石榕樹喜高溫多濕的環境,在臺灣常作為園林造景或栽種在池塘低濕地的美化樹種。新生公園園區內綻放的水石榕樹,每年夏季吸引非常多鳥類及蜜蜂駐足在枝頭上,鳥語、花香及蟲鳴,讓水石榕樹充滿盎然的生機,民眾能享有聽覺、嗅覺及視覺的多重體驗。另外,花海區和玫瑰園全年百花齊開,花期一波接一波,現在花都開好了,就等著您前往欣賞。

目前臺灣暫時撐住新冠肺炎疫情漫延,所以在假期不妨走出戶外,讓陽光趕走近日的煩憂,在迷宮花園玩捉迷藏,觀看飛機橫越天際線,讓身體盡情吸收植物的芬芳,為未來儲備好滿滿正能量。新生公園夏日花之盛宴已經悄悄上演了,歡迎大家輕裝赴宴。

金管會放寬紓困貸款條件 助新創業者度難關

金管會日前表示,名下無不動產,但是信用正常,無銀行往來經驗的新創業者,將有機會拿到評分64分,並且在信保基金支持下,將可獲得銀行貸款。

文:李雪妍|圖:金管會臉書

了協助剛創業的業者適用小規模營業人簡易申貸方案,金管會日前表示,名下無不動產,但是信用正常,無銀行往來經驗的新創業者,將有機會拿到評分64分,並且在信保基金支持下,將可獲得銀行貸款。

在疫情當前,為了讓國內剛創業的業者順利度過難關,行政院4月30日邀集金管會、中央銀行及經濟部等機關商議,決議將簡易評分表的核貸分數從70分降為63分。

金管會指出,開業期間較短,信用正常、無銀行往來經驗,即使沒有不動產,在營業中也想繼續經營公司的新創業者,評分可得64分,且在中小企業信用保證基金保證10成的支持下,依新評分標準將可以順利向銀行貸得款項。

金管會說明,如果不申請其他部會的利息補貼,小規模營業人50萬元額度貸款,主要提供小企業週轉,並沒有月營業額下降15%的條件限制。

若是有開立統一發票的小規模營業人,可以自行舉證或由銀行洽請客戶提供401報表,說明銷售額未達20萬元使用統一發票的標準,可以適用;此外,不需要不動產或保證人,由信保基金提供10成的保證即可,依目前承作方式,銀行提供的借款期限至少有2年,本金寬限期至少6個月。

目前中央銀行對銀行融通期限最長為360天,因此第一年的貸款利率不會超過1%;但在第2年之後,如是由銀行的資金承作,不是使用中央銀行提供的專案融通資金,利率由各銀行與顧客商議。

另外,對於最近外界指稱銀行有為達紓困貸款業績「為貸而貸」,金管會表示,銀行的授信有內部控制與獨立的稽核把關,不會「為貸而貸」。目前國內資金非常充裕,已連續數年有高額超額儲蓄,2月底銀行業存款餘額達43.2兆,放款餘額則為32.1兆,銀行體系有充足資金,因應紓困貸款需求,可依其情況申請適用相關方案,不致發生有需要紓困的企業被排擠的問題。

蘇貞昌視察紓困專線 感謝客服人員辛勞

文:林奕楨|圖:編輯部

對1988、1955紓困專線被打爆,行政院長蘇貞昌昨(2)日表示,很多事剛開始難免還有待改進,這方面請再增加人力、調整工作,盼能再加速,也希望來電的民眾互相體諒,解決事情最重要。

蘇貞昌視察1988紓困專線客服中心,慰勉客服人員辛勞並加油打氣。

蘇貞昌表示,為了讓民眾知道政府做了什麼,也希望多聽民眾意見,所以政府設有各種專線服務。現在開始紓困,也希望為民眾做到最好,但很多事情剛開始時難免會有不順或不熟悉,作業上還有待改進,政府總是一直改進,希望做到最好。

蘇貞昌視察1955客服中心,感謝客服人員為民眾說明紓困內容並加油打氣。

蘇貞昌指出,感謝勞動部及經濟部讓電話線快速增加人力,也感謝資訊公司協助快速訓練人員。原先客服中心等待時間只要10秒,在政院每天召開記者會說明紓困措施後,等待時間增加到2分55秒,但在增加客服人力後,等待時間縮短到平均31秒。

蘇貞昌說到,對於來電者來說,就像他以前在等女朋友一樣,31秒仍像半世紀一樣長,且來電者無法確認是否有人會接聽。這方面仍請再增加人力、調整工作,希望能再加速。

此外,蘇貞昌提到,有很多神秘客,也希望聆聽各方指教,而行政團隊也有各方面查證機制,希望整理各方面的意見,一步步改進。不敢說已經100分,因為沒有永遠的100分,只能更好。1988、1955等專線都需要更多的人,會不斷增加人力,希望做到最好。

蘇貞昌表示,感謝客服人員在台灣面對疫情災難的時候挺身而出,為民間及政府上線。勞動部、經濟部安排這個工作,也等於讓這些人走出困境,執行的工作同仁很辛苦,希望來電的民眾互相體諒,解決事情最重要。